門診與醫師時段
預計依醫師、門診類別及服務時長管理可預約時段，並保留院方調整與臨時停診的流程。
Clawbe 醫療診所版
少一點等待，
多一點安心。
把流程安排好，
讓專業回到看診本身。
預計串起 LINE 預約、醫師時段與現場接待，讓櫃檯、醫師和飼主，掌握同一段就診進度。
需求訪談中 · 開放委託合作以下為預計製作內容，尚未開放使用。
Clawbe 醫療診所版 · 情境示意從你的日常，開始設計診間裡的專注，
診間裡的專注，
從診間外開始。
電話詢問、現場掛號、醫師時段與候診進度，常常同時發生。飼主想知道還要等多久，櫃檯需要知道下一步怎麼安排。
診所版將先從預約與接待協作開始規劃。不同院所的急診、初診、複診與檢查安排各有差異，我們會先理解流程，再確認適合的建置內容。
預計製作內容把需要的事，
把需要的事，
一件一件接起來。
以下是本版本的規劃方向，並非已上線功能。
實際範圍將依需求訪談與委託內容確認。
LINE 預約與報到
預計讓飼主提供基本資料與就診目的，櫃檯確認後銜接報到；初診與複診規則可分開規劃。
候診狀態與通知
預計呈現報到、候診、看診及完成狀態，討論 LINE 通知機制；急診與優先順序仍由院方決定。
飼主與寵物資料
預計整理聯絡方式、寵物基本資訊及院方需要的接待備註，依角色規劃可查看與編輯的範圍。
回診與定期提醒
預計由院方設定回診、健檢或疫苗追蹤提醒；系統協助傳遞已確認內容，不提供診斷或用藥建議。
既有系統銜接
病歷、檢查與收費系統的介接需先評估資料格式、權限與可用介面，不預設能取代現有醫療系統。
從第一步，到下一次。
先說明就診需求
飼主選門診並提供基本資料，由院方確認合適的安排。
接待與候診銜接
櫃檯更新報到與候診狀態，依現場狀況調整順序。
把後續叮嚀接上
由院方確認回診安排與提醒內容，再通知飼主。
我們會一起確認
- 使用者角色、每日流程與目前使用的工具
- 優先製作的功能與需要串接的系統
- 資料權限、通知方式及例外處理
- 交付範圍、驗收方式與建置時程
本版本規劃聚焦行政與服務流程，不提供醫療判斷。病歷保存、資料權限與其他院內系統整合，需與院方另行確認。
把期待，先說清楚。
現在可以直接使用醫療診所版嗎？
目前需求訪談中，本頁提供預計製作內容，尚未提供本版本的正式系統。你可以先加入 LINE 討論需求與委託建置。
能先看看 Clawbe 的操作方式嗎？
可以體驗目前的美容沙龍版 Demo，了解 LINE 預約與商家後台的基本概念。這不是醫療診所版的功能展示，不能視為本版本已完成。
了解美容沙龍版 ↗可以擴充特有的流程嗎？
可以提出需求。我們會先確認使用情境、資料與串接條件，再討論適合的建置範圍與時程。
LINE 智慧櫃檯 · Jev 意圖理解顧客一開口，
顧客一開口，
智慧客服就接住需求。
Jev 在背景理解顧客想問什麼，Clawbe 再依門市資料與核准回覆範本接待。示範 LINE 由智慧客服持續接待；資料不足時追問，暫時無法處理時明確告知。
- 01
直接在 LINE 開始
顧客傳來訊息，預設由智慧客服接待，無須先開啟 Mini App 或勾選智慧客服同意。
- 02
用店裡的資料回答
門市資訊、服務價格與預約入口，依最新資料和負責人核准的回覆範本提供。
- 03
接續處理，不停在等待
問題不清楚時請顧客補充，預約異動仍由顧客登入確認。顧客可停止智慧客服，訊息與處理紀錄持續保留。
目前於 Demo 官方帳號開放體驗；其他版本仍依頁面所列進度建置。預約、改期與取消由顧客在預約入口確認；服務後回訪另依顧客選擇與門市政策發送。
目前開放體驗從顧客到店家，
從顧客到店家，
兩個角度看看 Clawbe。
目前兩個 Demo 都展示美容沙龍版。客戶端請透過 LINE 開啟；管理端可直接在瀏覽器參觀。
客戶端 Demo
走一次 LINE 預約流程，看看毛孩資料、服務與時段如何安排。
開啟客戶端 Demo ↗使用 LINE MINI App 開啟 · 美容沙龍版管理端 Demo
參觀商家後台，了解預約管理、毛孩資料與美容師排班。
開啟管理端 Demo ↗瀏覽器直接參觀 · 美容沙龍版串連全台同業，共同需求由 Clawbe 優化同業共同需求，
同業共同需求，
由 Clawbe 持續迭代。
Clawbe 仍在持續理解寵物美容現場。共同需求會先被整理與驗證，再決定是否納入產品，不用靠店家自己拼湊多套工具。
分享店裡遇到的需求- 01
聽見現場
從店家的真實工作流程，理解反覆遇到的問題。
- 02
整理與驗證
辨別共同需求，確認使用情境與適合的解法。
- 03
評估產品迭代
再決定是否納入產品，持續改善日常使用體驗。
不同的照顧，一樣的用心
陪寵物服務，走得更遠。
目前以美容沙龍版為主；其他版本建置中，可先諮詢委託需求。
有你的店，才有你的做法。
通知、設備排程、客服與其他營運需求，都可以討論擴充。先把實際流程聊清楚，再一起規劃。
討論功能擴充
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